¿PIENSO DIFERENTE O SOY EL RARO?
Authors: Roberto Luna
Todos hablamos de la importancia de la diversidad en las organizaciones como factor clave de sostenibiliad y competitividad. De hecho, las empresas que gestionan la diversidadfomentan más innovación, creatividad,mejores procedimientos y su orientación a la calidad es mayor. Aparte, se anticipan mejor al mercado ycontribuyen a una mejora cualitativade los servicios finales.
Pero aún así, con todas estas ventajas, esto no acaba de convencer en el entornoorganizativo y creo varios son los factores:
(1) Unode ellos es el llamado pensamiento únicoorganizativo donde se confunde la misión de la organización con la unicidad depensamiento. Este error muy típico de organizaciones primitivas sigue muyvigente en empresas poco profesionalizadas y procedentes de un enfoquefundamentalmente más industrial de principios de siglo XX.
(2) Otroerror común es el llamado efecto clon oigual a mi, donde muchos directivos y coordinadores escogen para susdepartamentos, áreas o proyectos a personas lo más parecidas a ellos paraprovocar más sinergias. Ni que decir, que lo que supone son entornos de bajocuestionamiento y nulo espíritu crítico e innovación.
(3) Untercer error es asimilar el concepto de diversoa raro. Esta práctica semánticasignifica asumir que toda persona “diferente” sufrirá una exclusión activa enla organización. La exclusión silenciosa es una de las claves del abandonoorganizativo y de la baja productividad.
Como hemos visto, las investigaciones nos indican muchasventajas para la aplicación de la gestión de la diversidad. Pero también nosencontramos con muchos frenos en las organizaciones. Las culturas tradicionales basadas en el poder y el amiguismo quegenera entornos de “confianza” en las empresas no apoyan la diversidad, sinembargo, las culturas basadas en el talento buscan intensamente la diversidadcomo ventaja competitiva.
Ya lo decía Ortega y Gasset: “los que están condenados a pensar en muchas cosasde distinta suerte de sus convecinos, a ser de otra opinión, a ser heterodoxos,deben economizar cuanto puedan esta su heterodoxia, para que no se tache de afánlo que es más bien una desdicha”.
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