ORIENTADOS A CAJA PERO NO AL CLIENTE
Hace poco escribía una entrada en el blog llamando la atención sobre el desenfoque de muchas organizaciones de lo que es el mercado y sus clientes. Hoy quiero hablar de [...]
EL CLIENTE DESENFOCADO… ¿GAFAS PARA TODOS?
No deja de sorprenderme que siga habiendo muchos servicios con una muy baja orientación al cliente. Y no es sólo una cuestión de una persona o profesional que esté en [...]